【お知らせ】一部のお客様においてログインができない事象について（復旧と重複アカウント統合のお知らせ）

お客様各位

いつもOVERLAP STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月14日14：35～8月18日17：15ごろまで、弊社システムの不具合により、一部のお客様においてログインができない事象が発生しておりました。
現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただける状態です。
また、障害期間中、１つのメールアドレスから複数のアカウントが取得できる不具合も発生しておりましたため、こちらも修正処理をさせていただきました。

＝ログイン障害（復旧済）＝
・一部のお客様を対象とし、オーバーラップストアにログインできなくなる事象が発生、そのため商品の購入が一時的にできない状態となっておりました。現在は復旧しております。

＝重複アカウントの統合＝
・障害期間中、１つのメールアドレスから複数のアカウントを作成できる不具合が併せて発生しておりました（本来は、１つのメールアドレスにつき1点のアカウント限定となります）。２つ目のアカウントを同じメールアドレスから追加登録されたお客様につきましては、アカウントを統合させていただきました。
なお、この統合では購買情報・お客様情報は1つ目・２つ目のアカウントともに継続され、障害期間中に頂戴しました注文は正常に受け付けさせていただいております。
・本事象が発生していないお客様（ログイン可能であったお客様）につきましては、本件による影響はございません。障害発生中もご注文は正常に受け付けております。ご注文いただきました内容・商品の発送に影響はございません。

この度は多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、今後ともOVERLAP STOREをよろしくお願いいたします。

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